联系我们 - 麻将胡了客户端出分时间点攻略版支持中心

官方联系渠道一览

我们建立了多渠道沟通体系，确保你的问题能在最短时间内被对应部门接收。以下渠道均为官方认证，请注意甄别仿冒信息。

• 电子邮件支持（推荐复杂问题）： 发送邮件至 [email protected]。我们承诺在1个工作日内（最迟不超过24小时）回复。请在邮件标题中注明"【攻略咨询】"或"【技术故障】"以便快速分拣。
• 在线工单系统： 访问域名首页，点击右下角"帮助"悬浮球，进入工单提交页面。工单系统适合上传日志文件与截图，平均响应时间为2小时。
• Telegram社群： 搜索"麻将胡了攻略官方群"（群号：@mjhl_official）。群内驻有值班策略分析师，可实时解答关于出分时间点的临场疑问。注意，本群禁言闲聊，违者将被移出。
• 商务合作邮箱： 如有媒体采访、数据合作或推广需求，请联系 [email protected]。

我们暂未开通电话热线，因为文字沟通更利于留存攻略数据与排查记录。若你确实急需语音协助，可在工单中留下联系方式，我们会在30分钟内通过加密语音回拨。

工作时间与服务承诺

我们的核心支持团队工作时间覆盖每日早9:00至晚21:00（北京时间），全年无休。在此时间段内提交的工单与邮件，平均首次响应时间为1.5小时。非工作时间（21:00-次日9:00）提交的请求，将在次日早间优先处理。

针对"出分时间点攻略版"的专属用户，我们提供VIP快速通道。在游戏对局中遇到客户端闪退或数据不同步问题时，VIP用户可直接在客户端内使用"摇一摇"功能提交崩溃报告，系统将自动附带设备日志，我们的技术团队会优先于普通工单进行修复。

我们承诺：绝不使用自动回复机器人敷衍用户。每一封邮件与工单均由真人工程师或策略研究员阅读并回复。对于无法立即解决的问题，我们会提供明确的排查步骤与预期解决时间节点。

各部门业务联系指引

为了让你更快找到对的人，我们梳理了不同业务线的对接指引。请根据你的具体需求选择对应分组，避免因转交而耽误时间。

若你无法确定问题归属，可先发送至总邮箱 [email protected]，我们设有智能分诊系统，会根据关键词自动转发至对应部门。

常见问题与快速解答（联系前必读）

Q1: 我的账号在《麻将胡了2》中连续输了很多局，怀疑被针对，如何申诉？

请先不要着急。我们的策略分析师建议你先查看客户端内置的"对局复盘"功能，导出最近20局的牌谱。如果发现系统发牌明显偏离正态分布（例如连续8局没有起手对子），请将牌谱文件发送至风控邮箱，我们会在3个工作日内进行概率审计。

Q2: 我想在直播中使用你们的出分时间点攻略版，是否涉及版权问题？

不涉及。我们允许并鼓励主播在直播中使用攻略版进行内容创作。但请务必在直播间简介中注明"数据来源：麻将胡了客户端攻略版"，且不得将我们的仪表盘界面进行二次修改或遮挡。

Q3: 联系技术支持需要提供哪些信息？

为了快速定位问题，请务必提供：① 客户端版本号（设置-关于页面可查）；② 设备型号与系统版本；③ 问题发生的大致时间点；④ 若为出分数据异常，请提供具体的牌局截图或录屏。缺少以上信息，我们可能需要多次往返邮件确认，延长解决周期。

Q4: 是否提供线下见面或电话直接沟通？

为了保障团队信息安全与工作效率，我们目前不提供线下见面服务。所有沟通均通过加密邮件或工单系统进行。对于高等级VIP用户，可申请与策略研究员进行一对一的加密语音会议（需提前48小时预约）。